服務策略

優質服務，無處不在。

全程服務

售前：免費電腦模擬設計，專業建設咨詢完善方案提供。

售中：安心品質交期保證及安全儲存配送及時準確安裝交付。

售后：定期電話回訪，問馨節日賀卡，周全維護保養。

五年保用

詩燁承諾所售一切詩燁產品如在保用期五年內，客 戶正常使用情況下，凡屬本公司質量問題均提供免費維修服務。

優質網絡

以上海客戶服務中心為鼎足，形成了輻射全國城市的優質服務及營銷網絡

專業人才

詩燁在上海配置客戶服務熱線及客戶服務專員和數名專業技術工程安裝人員，提供快捷優質的服務

增值服務

工程安裝后全面清潔服務，可根據客戶要求提供產品翻新及拆裝服務。超過產品保用期凡屬產品質量問題，除人工及材料外，均享有免費終身維護

Q：如果我要的話需要走什么樣的流程，怎么拿到貨？
A：雙方經過溝通確認后簽訂合同，合同生效后十個工作日交貨，上海本地可做到貨到付款，上海市區免送貨上門費及安裝費用，外地客戶發貨前需付清合同全部金額，通過物流或快遞方式將貨物送達，中間涉及到得物流費用由購買方負責。

Q：收貨地址不是上海的怎么發貨？
A：我們公司與多家物流公司密切合作，非上海地區將由專業的物流公司承運貨物，物流公司到達目的地后會第一時間與您聯系。

Q：請問你們的產品可以開發票嗎？
A：凡在本公司購買的商品均可提供正規機打發票，17%增值稅專用發票，請在下單時提供您的開票資料。

Q：售出產品出了問題怎么辦？
A：凡是售出的產品均有相應的收款憑證及相應的合同文本，憑借單據一年內免費維修！

Q：太貴了，可以優惠一點嗎？
A：如果您訂購的量比較大，我們將會為您申請大客戶通道，爭取優惠的價格提供給您。我們公司會不定期推出限量特供活動，并把相關信息發送到您提供的電子郵箱。

Q：你們怎么保證你們的產品質量？
A：我們所生產產品已通過ISO9001：2008質量管理體系標準，符合國家標準。